Maloobchodní síť: ~100 poboček pod správou
Převzetí kompletního IT maloobchodní sítě se ~100 pobočkami po celé ČR — od nuly na vzdálenou správu, helpdesk a dashboardy za jeden měsíc.
Problém
Síť se ~100 pobočkami po celé ČR zdědila IT po jediném externím správci: žádná dokumentace, žádný vzdálený dohled, roky odkládané aktualizace, pošta na nespolehlivém hostingu a veškeré know-how v jedné hlavě. Každý problém na pobočce znamenal telefonát a čekání — a vedení nemělo žádný přehled, co vlastně firma provozuje.
Řešení
Během prvního měsíce: vzdálená správa a monitoring na desítkách stanic bez jediného výjezdu, helpdesk pro pobočky (každý požadavek eviduje tiket), přehledové dashboardy pro vedení a průběžná dokumentace psaná tak, aby ji kdykoli převzal kdokoli. Hromadné akce skriptem: oprava na 78 strojích za jedno odpoledne, 90 firemních schránek zavedených a předaných za den.
Výsledek
Přes 100 stanic pod nepřetržitým dohledem, problémy se řeší dřív, než je pobočky nahlásí, vedení vidí stav IT v reálném čase a firma poprvé vlastní svou IT dokumentaci. Provoz prodejen se během převzetí nezastavil ani na hodinu. Jméno klienta rád sdělím osobně — reference na vyžádání.